Wie macht man eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Man kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, indem man ein paar einfache Schritte befolgt, wie unten erklärt.
Bevor man mit der Rückgabe fortfährt, sollte man die Verkaufsbedingungen lesen und sich vergewissern, dass die Produkte im Originalzustand und mit dem Etikett von Vicario Cinque zurückgesendet werden.
Der Versand durch Vicario Cinque ist kostenlos, während Rücksendungen zu Lasten des Kunden gehen, ebenso wie das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts der Ware während des Transports bis zum Erhalt der Ware durch das Unternehmen.
1. Schreiben Sie eine E-Mail an customerservice@vicariocinque.it und geben Sie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an, wobei Sie die Bestellnummer und den Namen des Artikels angeben müssen.
Die Produkte können zurückgegeben werden, sobald die Anfrage akzeptiert und per E-Mail bestätigt wurde.
2. Füllen Sie das Rücksendeformular in der Verpackung an allen erforderlichen Stellen aus (oder Sie können dieses ausdrucken).
Geben Sie die Artikel, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, und den Grund dafür an und legen Sie sie in den Karton.
3. Buchen Sie Ihre Sendung
Vereinbaren Sie mit Ihrem Kurierdienst das Datum und den Ort für die Rücksendung. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Rücktrittswunsches erfolgen.
Lieferanschrift: Vicario Cinque – Via Roma, 10 – Brendola (VI) 36040, Italy
4. Verpacken Sie die Produkte und kleben Sie das Rücksendeetikett darauf
Bereiten Sie das Paket vor, indem Sie die Produkte in die Originalverpackung legen (Sie können verschiedene Kartons verwenden, aber wir empfehlen dringend, so viel wie möglich zu recyceln) und dann das neue Etikett aufkleben, wobei Sie darauf achten müssen, dass das Originaletikett überdeckt wird.
5. Warten Sie auf die Rücksendebestätigung und die Rückerstattung
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung erfolgreich an unser Lager zurückgesendet wurde und die Rückerstattung abgeschlossen ist.